BAT365官方网站融媒·先锋红橙黄绿蓝一张卡片一件事 网格有难题 社区拿出五色卡“帮助二网格老人用手机网上购物，已处理。”“巡查发现二网格绿植枯死，督促物业及时更换。”翻开历下区趵突泉街道舜耕路社区的五色卡片法事件采集表，有时短短一天，就记录了网格员巡查发现，并由各级党组织协调解决的十几项问题。

　　舜耕路社区创新设计了五色卡片法用于社区网格化治理，将需要解决的问题按照大小、解决难易程度以“红橙黄绿蓝”划分。一张卡片一件事，协调整合从街道到社区各级党组织，做到了及时响应、及时解决问题。

　　83岁的孙女士是一位空巢老人，子女在上海工作。社区网格员林青侠在入户走访调查时发现，老人正焦急地摆弄着手机。孙女士说，自己几天后要出门旅游，收拾行李时发现缺少一个双肩包。听说在网上购物很方便，可是在手机上翻了半天，也不知道应该在哪里买。

　　林青侠帮助老人下载了购物APP。老人说，想要挑选一款轻便的帆布包，中低价位即可。林青侠将符合老人要求的商品图片依次打开，耐心地等待老人挑选。

　　下单之后，林青侠将老人的地址、电话设置为默认，今后，老人有想要购买的商品，选中之后即可一键下单。学会了网上购物的孙女士很开心，她说，孩子不在身边，社区网格员就是自己最贴心的人。

　　社区使用蓝色卡片记录了帮助孙女士解决问题的简单经过。蓝色卡片代表的是社区最低等级的事件，主要是帮助居民处理个别生活问题，一般由网格员和党员中心户协助解决。

　　走进舜耕路社区，目之所及BAT365官方网站，都是郁郁葱葱的绿色。超高的绿化率让人心情舒畅，可是“野蛮生长”的树木，也给社区居民带来不少烦恼。

　　社区使用绿色卡片记录了一起流程相对简单的修剪树木事件。一天，网格员倪庆新在社区巡查时，有一位一楼居民向她抱怨，一棵大树因长期没有修剪，遮挡了自家窗户，采光受到影响。了解到情况后，倪庆新向党小组长汇报，二人联系到产权单位，并督促产权单位尽快处理。“中午反映问题，下午就处理完毕，只用了不到3小时时间，解决了困扰我已久的问题。”居民为社区网格化治理的高效率点赞。

　　在社区，与树木相关的故事还有很多。一张卡片记录了这样一个故事：网格员倪庆新在日常巡查过程中发现一棵树木已经枯死，树木位于主路上，影响市容市貌，倪庆新迅速联系产权单位处理BAT365官方网站。产权单位答应会及时处理，可是几天之后，枯树依然存在。倪庆新再次与产权单位沟通，对方表示，正在协调解决，可是找不到施工方，想求助社区帮忙想办法。倪庆新将事情的来龙去脉向社区党支部汇报，由社区出面联系相关部门，及时将树木移走。

　　绿色、卡片代表的是中间级别事件，通常需要社区党小组长、党支部出面协调，有时还需要协调政府职能部门的力量。

　　为了社区防火，趵突泉街道在舜耕路社区各楼道统一配备了灭火器。一次，网格员王莹在巡查中发现，自己负责的网格丢失了灭火器。社区经过统一排查，发现丢失和故障的灭火器占到了8%左右。由于灭火器所在位置没有安装监控，很难查清去向。

　　正值夏季，易发生火情。灭火器丢失，谁来守护社区居民的安全?舜耕路社区、居委会主任高利华及时与趵突泉街道沟通，街道调来库存的备用灭火器，补上了社区的空缺。

　　新的灭火器安装好了，可若再次“失踪”该怎么办?社区在各楼道张贴了通知，劝诫大家不要破坏公共设施，共同守护居住安全。与此同时，网格员也加强了巡查力度。

　　灭火器“失踪”事件使用橙色卡片来记录，这是一起较高等级的事件，需要借助社区“两委”的力量协调处理。而代表最高等级的红色卡片，则超出了社区的权限，需要上报街道党工委进行处理。

　　“人在格中走，事在格中办。”高利华表示，舜耕路社区坚持党建引领网格化社会治理，五色卡片的担责方依次对应街道党工委、社区“两委”、社区党支部、党小组、党员中心户，不但明确了责任人，还实现了事件处理过程可追溯。各级党组织与网格员一起及时解决居民遇到的难题，为居民创造了更好的生活环境。

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